Ai sensi del Codice del Consumo in materia di recesso (D.Lgs. 206/2005), l'acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Una volta che l'articolo viene ricevuto e ispezionato, se il reso viene approvato sarà elaborato il rimborso, l'accredito potrà essere visibile entro 10 giorni lavorativi.
Per l'approvazione del reso si devono rispettare tassativamente le seguenti condizioni:
1) Tempestività: La richiesta deve essere inoltrata entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.
2) Integrità del sigillo: Il sigillo di sicurezza apposto sulla borsa deve assolutamente essere integro, non rimosso, tagliato o manomesso in alcun modo.
3) Condizioni dell'articolo: La borsa non deve presentare difetti, segni di usura o alterazioni di alcun tipo che siano diversi o aggiuntivi rispetto a quelli già presenti e segnalati.
4) Completezza della dotazione e degli accessori: L’articolo deve essere restituito completo di tutti gli elementi originali forniti al momento della consegna: certificati di autenticità, dust bag, scatola, tracolle removibili e ogni altro accessorio originale.
Nota bene: Il rimborso o la rielaborazione del reso saranno subordinati al superamento di tutti i controlli di qualità e conformità. Nel caso in cui anche uno solo dei suddetti requisiti non venga rispettato, Sprigolizia Luxe Bags si riserva il diritto di rifiutare il reso.
Come richiedere il reso e ottenere l'etichetta di spedizione?
1) Compilazione della richiesta di recesso tramite il link sottostante.
2) Ricevuta immediata: Si invierà una risposta automatica via email che attesta l'avvenuta richiesta di recesso. Si prega di controllare anche negli spam.
3) Controllo manuale e invio etichetta: Verrà effettuato un controllo manuale della richiesta e, una volta validata, provvederemo a generare e inviare in un secondo momento l'etichetta di spedizione dedicata.
4) Spedizione del reso: Stampate l'etichetta ricevuta via email, applicatela saldamente sul pacco e consegnatela al corriere.
Nota bene: In caso di recesso e approvazione del reso, l’importo rimborsato sarà pari al prezzo complessivo dell’ordine, al netto delle:
- Spese di spedizione e di assicurazione per il ritorno: l'invio iniziale e restituzione della merce prevedono una copertura assicurativa (gestita tramite corriere UPS) pari all'1% del valore del bene, con un importo minimo di 10,00 € a tratta. Le spese di assicurazione per l'andata vengono offerte interamente dall'azienda e non addebitate in fase di acquisto, ma in caso di esercizio del diritto di recesso, i costi di assicurazione e di spedizione per il ritorno saranno interamente a carico del cliente.
Tali importi verranno anticipati da Sprigolizia Luxe Bags e trattenuti direttamente dall'importo del rimborso al momento della verifica dell'integrità della borsa e del sigillo di sicurezza.