Informativa sui rimborsi
Ai sensi del Codice del Consumo in materia di recesso (D.Lgs. 206/2005), l'acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Una volta che l'articolo viene ricevuto e ispezionato, se il reso è approvato sarà elaborato il rimborso sul metodo di pagamento originario, l'accredito potrà essere visibile entro 10 giorni lavorativi.
Per l'approvazione del reso si devono rispettare tassativamente le seguenti condizioni:
1) Tempestività: La richiesta deve essere inoltrata entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.
2) Integrità del sigillo: Il sigillo di sicurezza apposto sulla borsa deve assolutamente essere integro, non rimosso, tagliato o manomesso in alcun modo.
3) Condizioni dell'articolo: La borsa non deve presentare difetti, segni di usura o alterazioni di alcun tipo che siano diversi o aggiuntivi rispetto a quelli già presenti e segnalati.
4) Completezza della dotazione e degli accessori: L’articolo deve essere restituito completo di tutti gli elementi originali forniti al momento della consegna: certificati di autenticità, dust bag, scatola, tracolle removibili e ogni altro accessorio originale.
Nota bene: Il rimborso o la rielaborazione del reso saranno subordinati al superamento di tutti i controlli di qualità e conformità. Nel caso in cui anche uno solo dei suddetti requisiti non venga rispettato, Sprigolizia Luxe Bags si riserva il diritto di rifiutare il reso e di trattenere la merce.
Come richiedere il reso e ottenere l'etichetta di spedizione?
1) Compilazione della richiesta di recesso tramite il link sottostante.
2) Ricevuta immediata: Si invierà una risposta automatica via email che attesta l'avvenuta richiesta di recesso. Si prega di controllare anche negli spam.
3) Controllo manuale e invio etichetta: Verrà effettuato un controllo manuale della richiesta e, una volta validata, provvederemo a generare e inviare in un secondo momento l'etichetta di spedizione dedicata.
4) Spedizione del reso: Stampate l'etichetta ricevuta via email, applicatela saldamente sul pacco e consegnala al corriere.
Nota bene:
In caso di recesso e approvazione del reso, l’importo rimborsato sarà pari al prezzo complessivo dell’ordine, al netto delle:
- Spese di spedizione e di assicurazione per il ritorno: l'invio iniziale e restituzione della merce prevedono una copertura assicurativa (gestita tramite corriere UPS) pari all'1% del valore del bene, con un importo minimo di 10,00 € a tratta. Le spese di assicurazione per l'andata vengono offerte interamente dall'azienda e non addebitate in fase di acquisto, ma in caso di esercizio del diritto di recesso, i costi di assicurazione e di spedizione per il ritorno saranno interamente a carico del cliente.
Tali importi verranno anticipati da Sprigolizia Luxe Bags e trattenuti direttamente dall'importo del rimborso al momento della verifica dell'integrità della borsa e del sigillo di sicurezza.
INFORMATIVA SUGLI ANNULLAMENTI
Sprigolizia Luxe Bags si riserva il diritto di annullare un ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, per sopravvenute cause di forza maggiore, indisponibilità della merce o per motivi tecnici/operativi di forza maggiore, come previsto dai principi generali in materia di esecuzione dei contratti (art. 1256 e seguenti del Codice Civile sull'impossibilità sopravvenuta).
In caso di annullamento dell'ordine da parte nostra, provvederemo a darne tempestiva comunicazione via email e a effettuare il rimborso integrale dell'intero importo pagato (inclusi eventuali costi di spedizione iniziali).